Kursbeschreibung
Die Kommunikation mit Menschen kann immer mal wieder zu Konflikten führen, sei es mit Klienten und/oder auch mit Angehörigen. Wenn wir uns sicher in der Gesprächsführung fühlen, fällt es uns leichter, auch herausfordernde Gespräche klar, strukturiert und sachlich zu führen. In diesem Kurs setzen Sie sich mit Grundlagen auseinander und sammeln erste Erfahrung in der Umsetzung.
Zielgruppe
Assistenzpersonal, Fachpersonen aus den Berufsgruppen EFZ, HF/FH, die in direkter Pflege, Betreuung und Behandlung von älteren Menschen und/oder Menschen mit Demenz tätig sind.
Kursinhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Grundlagen Gesprächsführung
- Selbstregulation und Gesprächsführung
- Kontexte erfassen - Lösungen ermöglichen
- Gesprächssteuerung durch Fragetechniken
- Praxisnahe Anwendung:
Fallbesprechungen, Rollenspiele, kollegiale Beratung